반품 및 환불 정책
반품 및 환불 정책
발효일: 2024년 5월 28일
BOND™에서는 고객이 당사 제품에 만족하도록 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 제품에 완전히 만족하지 못하시는 경우, 간단한 반품 및 환불 정책을 제공하여 고객의 우려 사항을 해결해 드립니다.
1. 반품
적임:
- 제품은 구매일로부터 30일 이내에 반품해야 합니다.
- 품목은 미사용이어야 하며, 원래 포장 상태이며, 재판매 가능한 상태여야 합니다.
- 모든 반품에는 주문 확인서나 영수증과 같은 구매 증빙 서류가 필요합니다.
반품 프로세스:
- 반품을 시작하려면 returns@bond-collection.com 으로 고객 지원팀에 문의하세요. 주문 번호와 반품 사유를 알려주세요.
- 저희 팀에서 반품 상품 승인(RMA) 번호와 반품 지침을 제공해 드립니다.
- 모든 부속품, 매뉴얼, 문서 등을 포함하여 해당 품목을 원래 포장재에 안전하게 포장하세요.
- RMA 번호를 패키지 겉면에 명확하게 적어 두세요.
배송 비용:
- 제품에 결함이 있거나 주문 시 오류가 있는 경우를 제외하고, 고객은 반품 배송비를 책임져야 합니다.
- 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험을 구매하는 것이 좋습니다. 반품된 품목을 받을 수 있을지 보장할 수 없습니다.
2. 환불 및 취소.
- 제품이 도착 시 결함이 있는 경우에만 환불이 가능합니다.
- 주문 후 6시간이 지나면 주문 취소나 환불이 불가능합니다.
처리 중:
- 반품 상품을 수령하여 검사한 후, 환불 승인 또는 거부 여부를 이메일로 알려드립니다.
- 승인되면 환불이 처리되고, 14일 이내에 원래 결제 수단에 환불이 적용됩니다.
환불 불가 품목:
- 배송비는 환불되지 않습니다.
- 원래 상태가 아닌 품목, 손상되었거나 당사의 실수가 아닌 이유로 부품이 누락된 품목은 환불받을 수 없습니다.
환불이 늦거나 누락됨:
- 아직 환불을 받지 못했다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 보세요.
- 그런 다음 신용 카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 완료되기까지는 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
- 다음으로, 은행에 연락하세요. 환불이 게시되기 전에 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
- 위의 절차를 모두 거쳤음에도 여전히 환불을 받지 못한 경우 hi@bond-collection.com으로 문의해 주세요.
3. 교환
- 결함이 있거나 손상된 경우에만 품목을 교체합니다. 결함이 있거나 손상된 품목을 동일한 모델로 교환해야 하는 경우 저희에게 연락하세요. 안녕하세요@bond-collection.com
4. 결함이 있거나 손상된 제품
- 결함이 있거나 손상된 제품을 받으신 경우, 해당 품목을 받으신 날로부터 7일 이내에 당사에 연락해 주시기 바랍니다. hi@bond-collection.com 으로 결함이나 손상에 대한 세부 정보와 사진을 보내주세요. 반품 배송비를 포함하여 교체 또는 환불을 준비해드리겠습니다.
5. 문의하기
- 반품, 환불 또는 교환에 관한 질문이 있으시면 당사 고객 지원팀으로 문의해 주십시오. hi@bond-collection.com . 저희는 귀하를 돕고 귀하의 만족을 보장하기 위해 여기 있습니다. 본드 ™.
선택해주셔서 감사합니다 BOND ™ . 귀하의 만족이 저희의 최우선 순위이며, 저희는 귀하에게 최상의 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.